\r\n

\u0641\u0647\u0631\u0633\u062a \u0645\u0637\u0627\u0644\u0628<\/p>\r\nToggle<\/span>

\u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062f\u0627\u0648\u0644<\/a>

\u0633\u062e\u0646 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646\u06cc<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\r\n\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:<\/span> 11<\/span> \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0647<\/span><\/span>

\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u06cc\u06a9 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0628\u0635\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0637\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0642\u0634\u0647\u060c \u062f\u0627\u0633\u062a\u0627\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0632 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0647 \u062a\u0627 \u0647\u062f\u0641 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u0631\u0648\u0627\u06cc\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628\u060c \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0632 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0622\u0646 \u0627\u0632 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0645\u0637\u0644\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u062f. \u0627\u0632 \u0622\u0646\u062c\u0627 \u06a9\u0647 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u0632 \u0642\u062f\u0631\u062a \u062f\u0627\u0633\u062a\u0627\u0646 \u0633\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u06cc\u0646\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0686\u06af\u0648\u0646\u06af\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n

\u062a\u0627 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u0645\u0627 \u0628\u0645\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u0631\u06a9\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0622\u0646 \u0622\u0634\u0646\u0627 \u200c\u0634\u0648\u06cc\u0645.<\/p>\n

$\"\u0646\u0642\u0634\u0647$ <\/h1>\n

\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h1>\n
\u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0686\u0631\u062e\u0647 \u06a9\u0627\u0645\u0644\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0627 \u0622\u0646 \u0631\u0648\u0628\u0631\u0648 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u060c \u0627\u0632 \u0644\u062d\u0638\u0647 \u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0631\u0648\u0639 \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u062a\u0627 \u0645\u062f\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (Customer Journey Map)\u060c \u06cc\u06a9 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0628\u0635\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u062d\u0648\u0647 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0646\u0642\u0637\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0622\u0646\u0686\u0647 \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u06cc\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u062a\u062c\u0627\u0631\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0627 \u0686\u0647 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0627 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u06cc\u062f\u06af\u0627\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n
<\/span>\u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h2>\n
\u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u067e\u06cc\u0634 \u0641\u0631\u0636\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0634\u062f \u0648 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u062d\u0633\u0648\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0627\u0644\u06af\u0648\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u06a9 \u0648 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u06cc \u0627\u0633\u0627\u0633\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0648 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0631 \u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0648 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0646\u0642\u0634 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0647\u0645\u06cc \u0628\u0631 \u0639\u0647\u062f\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n
<\/span>\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h2>\n
\u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 5 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0632\u06cc\u0631 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f:<\/p>\n
\n
\u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc (Awareness)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
\u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u0638\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0632 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0627\u0632 \u0648\u062c\u0648\u062f \u06a9\u0627\u0644\u0627\u06cc \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u0638\u0631 \u062e\u0648\u062f \u0645\u0637\u0644\u0639 \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n
2. \u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc (Familiarity)<\/strong><\/p>\n
\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u0638\u0631 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a\u060c \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0646\u0627\u0633\u062f.<\/p>\n
3. \u062a\u0648\u062c\u0647 (Consideration)<\/strong><\/p>\n
\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u062f. \u0627\u0648 \u062f\u0631 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0648 \u0645\u0634\u062e\u0635\u0627\u062a \u0641\u0646\u06cc \u06a9\u0627\u0644\u0627\u0647\u0627\u060c \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u0638\u0631 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u00ab\u0642\u06cc\u0645\u062a\u00bb \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n
4. \u062e\u0631\u06cc\u062f (Purchase)<\/strong><\/p>\n
\u0627\u06a9\u0646\u0648\u0646 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0637\u06cc \u0634\u062f\u0646 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u06cc\u0627 \u0637\u0648\u0644\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u062f. \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0648 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0639\u0645\u0644\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
5. \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc (Loyalty)<\/strong><\/p>\n
\u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u0647\u062f\u0641 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0645\u0627\u0646\u062f. \u0628\u0627 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0627\u0631\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u060c \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0645\u0637\u0627\u0628\u0642 \u0628\u0627 \u0639\u0644\u0627\u06cc\u0642 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637\u060c \u0645\u06a9\u0645\u0644 \u0648… \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n
<\/span>\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h2>\n
$\"\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644$ <\/p>\n
\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0631\u062d \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u06471: \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 <\/strong><\/p>\n
\u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u062f\u0641 \u0627\u0632 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a. \u0645\u062b\u0644\u0627 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u062d\u0641\u0638 \u0648 \u0628\u0627\u0632\u06af\u0634\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0631\u0647\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u0648…\u060c \u0647\u0631 \u0647\u062f\u0641\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644 \u0648\u0627\u0636\u062d \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627 \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u06472: \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0648\u0646\u0627\u06cc \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628<\/strong><\/p>\n
\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062c\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0639\u0644\u0627\u06cc\u0642 \u0648 \u0633\u0644\u06cc\u0642\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u067e\u0631\u0633\u0648\u0646\u0627\u06cc \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0646 \u06cc\u06a9 \u067e\u0631\u0633\u0648\u0646\u0627 \u0628\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0686\u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627 \u0647\u0631 \u0641\u0631\u062f \u062f\u0631 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u060c \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u062a\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u0627\u0632\u0647 \u0628\u0647 \u0641\u06a9\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0641\u062a\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0628\u0627 \u0647\u0645 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0627\u0646\u062f. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a \u0686\u0646\u062f\u06cc\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0648\u0646\u0627 \u062a\u062f\u0648\u06cc\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627 \u067e\u0631\u0633\u0648\u0646\u0627\u06cc \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628 \u0648 \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0646\u0648\u0634\u062a\u0646 \u0622\u0646\u060c \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627<\/a> \u06a9\u0644\u06cc\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/strong><\/div>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u06473: \u062f\u0631\u06a9 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/strong><\/p>\n
\u0627\u06a9\u0646\u0648\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0631\u06cc\u06a9 \u0627\u0632 \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0686\u0647 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u06af\u0627\u0645 \u0628\u0647 \u06af\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u06a9\u062a\u0647 \u0631\u0627 \u0646\u06cc\u0632 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0633\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0639\u0628\u0648\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a. \u0633\u067e\u0633 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0647\u0631 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627 \u0648\u0627\u0636\u062d \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0627 \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062a\u062d\u0642\u0642 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0634\u0648\u06cc\u062f:<\/p>\n
\n
\u0645\u0635\u0627\u062d\u0628\u0647 \u0628\u0627 \u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/li>\n
\u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u062a\u0646 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/li>\n
\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/li>\n
\u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0648 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641<\/li>\n<\/ul>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u06474: \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u0641\u0647\u0631\u0633\u062a \u0646\u0642\u0627\u0637 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/p>\n
\u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u0646\u0642\u0637\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0633 (touchpoint)\u060c \u0647\u0631 \u0644\u062d\u0638\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0642\u0628\u0644 \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u0627 \u0622\u0641\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0646\u0642\u0627\u0637 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0686\u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062d\u0631\u0641\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0634\u0646\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f\u060c \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0647\u06cc\u0686 \u0645\u0648\u0631\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0645\u0648\u0634 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u06475: \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0646\u0642\u0627\u0637 \u062f\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/p>\n
\u0627\u06a9\u0646\u0648\u0646 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0622\u0646 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0645\u06cc \u0648 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627\u060c \u0646\u0642\u0627\u0637 \u062f\u0631\u062f (Pain Point) \u06cc\u0627 \u0645\u0648\u0627\u0646\u0639 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u06cc\u062f:<\/p>\n
\n
\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0647 \u062e\u0648\u062f \u062f\u0631 \u0648\u0628 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0633\u062a \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f<\/li>\n
\u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0632\u0627\u0631\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0648 \u0646\u0627\u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u062f\u0631 \u06a9\u062c\u0627 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u061f<\/li>\n
\u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0627\u0632 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0642\u0633\u0645\u062a\u060c \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u0646\u06cc\u0645\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0647 \u0631\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f \u0648…<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u06476: \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f<\/strong><\/p>\n
\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc\u060c \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0642\u0634 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0648 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u062f \u0628\u062e\u0634 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062b\u0644\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0645\u062f\u062a\u0647\u0627 \u0645\u0646\u062a\u0638\u0631 \u0628\u0645\u0627\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0648 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u062d\u0633 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u060c \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0648 \u0648\u0627\u0636\u062d \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644\u06cc\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0647\u0631 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0639\u0647\u062f\u0647 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u062a\u06cc\u0645 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u06477: \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0628\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062d\u0644 \u0622\u0646\u0647\u0627<\/strong><\/p>\n
\u0627\u06a9\u0646\u0648\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0648\u0627\u0646\u0639 \u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0642\u0628\u0644 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u062d\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0645\u062b\u0644\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062b\u0628\u062a \u0646\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u0648\u0628 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0645\u062d\u0644 \u0642\u0631\u0627\u0631\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u062f\u06a9\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u060c \u0628\u0627 \u0686\u0646\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062d\u0644 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/p>\n
\u0628\u0647 \u062e\u0627\u0637\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u062f\u0641 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u062a\u0642\u0627\u0639\u062f \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0648 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0644\u0641\u0639\u0644 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u06478: \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647\u200c \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/p>\n
\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0633\u0644\u0627\u06cc\u0642 \u0648 \u06af\u0631\u0627\u06cc\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0645\u062f\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0648 \u062a\u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u06cc\u06a9 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u062b\u0627\u0628\u062a \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u062a \u0637\u0648\u0644\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0646\u0642\u0634\u0647\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f \u0648 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u0631\u062a\u0628 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0646\u0638\u0645\u060c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0648\u0632 \u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u06479: \u0637\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u0648\u0633\u0637 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646<\/strong><\/p>\n
\u062a\u0627 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0631 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0645\u062a\u062d\u0627\u0646 \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f\u060c \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0646\u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0686\u0631\u0627 \u06a9\u0647\u060c \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u067e\u0646\u0647\u0627\u0646 \u0645\u0627\u0646\u062f\u0646 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062c\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f\u060c \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0637\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0647\u0631 \u0645\u0627\u0646\u0639 \u0628\u0632\u0631\u06af \u0648 \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0628\u0631 \u0637\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u06cc\u062f\u06af\u0627\u0647 \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627 \u0648\u0627\u0636\u062d\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0622\u0646 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0645\u0631\u062d\u0644\u064710: \u062b\u0628\u062a \u0648 \u062a\u062c\u0632\u06cc\u0647 \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c<\/strong><\/p>\n
\u0628\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c\u060c \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u062f \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u06a9\u062c\u0627 \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646\u060c \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0631\u0627\u0647\u200c\u062d\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n
<\/span>\u0642\u0627\u0644\u0628 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/span><\/h2>\n
\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0642\u0627\u0644\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0628\u0627 \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635 \u062e\u0648\u062f \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0642\u0627\u0644\u0628 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f. \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0628\u0646\u062f\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0627\u0644\u0628\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0631\u062d \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n
\u0642\u0627\u0644\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0633\u062a\u06cc<\/strong><\/p>\n
\n
\u062c\u062f\u0648\u0644 \u0633\u0627\u062f\u0647<\/li>\n<\/ul>\n
\u062c\u062f\u0648\u0644\u06cc \u0628\u0627 \u0633\u062a\u0648\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u0633\u062a\u0648\u0646 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u06cc\u06a9 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0633\u0637\u0631 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0646\u06cc\u0632 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n
\n
\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0630\u0647\u0646\u06cc<\/li>\n<\/ul>\n
\u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0627\u0644\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0642\u0648\u062a \u0648 \u0636\u0639\u0641 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0627\u06cc\u062f\u0647\u200c \u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\n
\n
\u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 \u0641\u0644\u0648\u0686\u0627\u0631\u062a<\/li>\n<\/ul>\n
\u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0627\u0644\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0628\u0635\u0631\u06cc \u0648 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n
\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644<\/strong><\/p>\n
\u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u062e\u0627\u0635 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f. \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648\u0627\u06cc\u0631\u0641\u0631\u06cc\u0645 \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 \u0633\u0627\u0632.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n
\u0642\u0627\u0644\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\n
\u0642\u0627\u0644\u0628 \u0647\u0627\u06cc \u062f\u0633\u062a\u06cc<\/strong><\/p>\n<\/td>\n
\n
\u062c\u062f\u0648\u0644 \u0633\u0627\u062f\u0647<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0630\u0647\u0646\u06cc<\/td>\n<\/tr>\n
\u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 \u0641\u0644\u0648\u0686\u0627\u0631\u062a<\/td>\n<\/tr>\n
\n
\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644<\/strong><\/p>\n<\/td>\n
\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648\u0627\u06cc\u0631\u0641\u0631\u06cc\u0645<\/td>\n<\/tr>\n
\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 \u0633\u0627\u0632<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
<\/span>\u0627\u0631\u06a9\u0627\u0646 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h2>\n
\u0627\u0631\u06a9\u0627\u0646 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a\u0646\u062f \u0627\u0632:<\/p>\n
\n
\u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0646\u062f (Awareness)<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0645\u0644\u0627\u062d\u0638\u0627\u062a \u0648 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u200c\u0647\u0627 (Consideration)<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u062c\u0630\u0628 (Acquisition)<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u062e\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 (Action)<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0648\u0634 (Service)<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc (Loyalty)<\/li>\n<\/ul>\n
<\/h2>\n
<\/span>\u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/span><\/h2>\n
\u0645\u062b\u0627\u06441: \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 BPMS\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n
\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644<\/strong><\/p>\n<\/td>\n
\u0647\u062f\u0641 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/td>\n \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/td>\n \u0627\u0641\u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/td>\n \u0646\u0642\u0627\u0637 \u062a\u0645\u0627\u0633 (Touchpoints)<\/strong><\/td>\n \u0641\u0631\u0635\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
\n
\u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc<\/p>\n<\/td>\n
\u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u0631\u0627\u0647\u200c\u062d\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646<\/td>\n \u062c\u0633\u062a\u062c\u0648 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a\u060c \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0627\u062a \u062a\u062d\u0648\u0644\u06cc\u060c \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc BPMS<\/td>\n \u06a9\u0646\u062c\u06a9\u0627\u0648\u06cc \/ \u06a9\u0645\u06cc \u0633\u0631\u062f\u0631\u06af\u0645\u06cc<\/td>\n \u0648\u0628\u200c\u0633\u0627\u06cc\u062a \u0631\u0627\u0647\u0628\u0631\u0627\u0646\u060c \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc (LinkedIn, Telegram)\u060c \u0648\u0628\u06cc\u0646\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0627\u062a<\/td>\n \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc\u060c \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc\u060c \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a\u06cc (OWASP, ISO 15408)<\/td>\n<\/tr>\n
\n
\u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc<\/p>\n<\/td>\n
\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0648 \u062f\u0631\u06a9 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u0641\u0632\u0648\u062f\u0647<\/td>\n \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u062f\u0645\u0648\u06cc \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0631\u0648\u0634\u0648\u0631 \u06cc\u0627 \u06a9\u0627\u062a\u0627\u0644\u0648\u06af\u060c \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0627 \u0631\u0642\u0628\u0627<\/td>\n \u0647\u06cc\u062c\u0627\u0646\/ \u062a\u0631\u062f\u06cc\u062f<\/td>\n \u062c\u0644\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u0627\u0648\u0631\u0647\u060c \u0646\u0633\u062e\u0647 \u062f\u0645\u0648\u06cc BPMS\u060c \u06a9\u0627\u062a\u0627\u0644\u0648\u06af \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644\u060c \u0648\u06cc\u062f\u0626\u0648\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc<\/td>\n \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 Demo \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u06cc\u060c \u062f\u0627\u0633\u062a\u0627\u0646 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 ROI (\u0628\u0627\u0632\u06af\u0634\u062a \u0633\u0631\u0645\u0627\u06cc\u0647)<\/td>\n<\/tr>\n
\n
\u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u06cc\u0631\u06cc<\/p>\n<\/td>\n
\u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0648 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 BPMS \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628<\/td>\n \u0645\u0630\u0627\u06a9\u0631\u0647\u060c \u0627\u0633\u062a\u0639\u0644\u0627\u0645 \u0642\u06cc\u0645\u062a\u060c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062a\u0637\u0627\u0628\u0642 \u0628\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646<\/td>\n \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u06cc\u0627 \u0646\u06af\u0631\u0627\u0646\u06cc<\/td>\n \u062a\u06cc\u0645 \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u067e\u0631\u0648\u067e\u0648\u0632\u0627\u0644 \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc\u060c \u062c\u0644\u0633\u0627\u062a Q&A<\/td>\n \u0627\u0646\u0639\u0637\u0627\u0641 \u062f\u0631 \u0645\u062f\u0644 \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc (\u0644\u0627\u06cc\u0633\u0646\u0633 \u06cc\u0627 SaaS)\u060c \u062a\u0636\u0645\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc<\/td>\n<\/tr>\n
\n
\u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc<\/p>\n<\/td>\n
\u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0648 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646<\/td>\n \u0646\u0635\u0628\u060c \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u060c \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/td>\n \u0627\u0645\u06cc\u062f\u0648\u0627\u0631\u06cc \/ \u0627\u0633\u062a\u0631\u0633<\/td>\n \u062a\u06cc\u0645 \u0641\u0646\u06cc \u0631\u0627\u0647\u0628\u0631\u0627\u0646\u060c \u0645\u0633\u062a\u0646\u062f\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646<\/td>\n \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0646\u0632\u062f\u06cc\u06a9\u060c \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc Low-code \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0647\u0648\u0644\u062a<\/td>\n<\/tr>\n
\n
\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0628\u0631\u062f\u0627\u0631\u06cc<\/p>\n<\/td>\n
\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0631\u0648\u0632\u0627\u0646\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/td>\n \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u062f\u0627\u0634\u0628\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u0647\u0627<\/td>\n \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06cc\u0627 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0628\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc<\/td>\n \u062f\u0627\u0634\u0628\u0648\u0631\u062f BPMS\u060c \u0641\u0631\u0645\u200c\u0633\u0627\u0632\u060c \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u0633\u0627\u0632<\/td>\n \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f UX\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0646\u0633\u062e\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0647\u200c\u0631\u0648\u0632\u060c \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u0647\u0648\u0634\u0645\u0646\u062f<\/td>\n<\/tr>\n
\n
\u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc<\/p>\n<\/td>\n
\u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u062f\u0631\u0633\u062a \u0648 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc<\/td>\n \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f \u0642\u0631\u0627\u0631\u062f\u0627\u062f\u060c \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646<\/td>\n \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \/ \u062a\u0639\u0644\u0642 \u062e\u0627\u0637\u0631<\/td>\n \u0627\u0646\u062c\u0645\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646\u060c \u062e\u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u060c \u0622\u067e\u062f\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631<\/td>\n \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 Success Story\u060c \u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
<\/p>\n
\u0645\u062b\u0627\u0644 2: \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646<\/strong><\/p>\n
\u0641\u0631\u0636 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645\u060c \u062f\u0648\u0631\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u062f\u0631 \u0632\u0645\u06cc\u0646\u0647 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c \u0646\u0648\u06cc\u0633\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644<\/strong><\/td>\n \u0639\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/td>\n \u0646\u0642\u0627\u0637 \u062a\u0645\u0627\u0633<\/strong><\/p>\n
Touchpoints<\/td>\n
\u0627\u0641\u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/td>\n \u062f\u063a\u062f\u063a\u0647\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/p>\n
\u00a0<\/strong>Pain Points<\/p>\n
<\/td>\n
\u0641\u0631\u0635\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
\u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc<\/td>\n \u062f\u0631 \u06af\u0648\u06af\u0644 \u062c\u0633\u062a\u062c\u0648 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f: \u201c\u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u067e\u0627\u06cc\u062a\u0648\u0646\u201d<\/td>\n \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u06af\u0648\u06af\u0644\u060c \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc\u060c \u0648\u0628\u0644\u0627\u06af\u200c\u0647\u0627<\/td>\n \u06a9\u062c\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0646\u0645 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u0645\u061f<\/td>\n \u062d\u062c\u0645 \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u062a\u0646\u0627\u0642\u0636<\/td>\n \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc \u0631\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0646\u060c \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u0647\u062f\u0641\u0645\u0646\u062f<\/td>\n<\/tr>\n
\u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc<\/td>\n \u0648\u0628\u200c\u0633\u0627\u06cc\u062a \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0633\u0631\u0641\u0635\u0644\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0646\u062f<\/td>\n \u0648\u0628\u200c\u0633\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0635\u0641\u062d\u0627\u062a \u062f\u0648\u0631\u0647\u200c\u0647\u0627\u060c \u062f\u0645\u0648\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0646<\/td>\n \u0622\u06cc\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648\u0631\u0647 \u062e\u0648\u0628\u0647\u061f \u0627\u0633\u062a\u0627\u062f\u0634 \u06a9\u06cc\u0647\u061f<\/td>\n \u0639\u062f\u0645 \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a\u060c \u0642\u06cc\u0645\u062a<\/td>\n \u0646\u0638\u0631\u0627\u062a \u0648 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646\u060c \u062f\u0645\u0648\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u06cc<\/td>\n<\/tr>\n
\u062e\u0631\u06cc\u062f<\/td>\n \u062f\u0648\u0631\u0647 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0648 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/td>\n \u0635\u0641\u062d\u0647 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u060c \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644 \u062a\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f<\/td>\n \u0627\u0645\u06cc\u062f\u0648\u0627\u0631\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648\u0631\u0647 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0645 \u0628\u06cc\u0627\u062f!<\/td>\n \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u060c \u0646\u06af\u0631\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a\u06cc<\/td>\n \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0633\u0627\u062f\u0647\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646<\/td>\n<\/tr>\n
\n
\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647<\/p>\n<\/td>\n
\u0648\u0627\u0631\u062f \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0634\u0631\u0648\u0639 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u062f\u0646 \u0648\u06cc\u062f\u0626\u0648\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/td>\n \u067e\u0646\u0644 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc\u060c \u0627\u0646\u062c\u0645\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e<\/td>\n \u06cc\u0627\u062f\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0622\u0633\u0648\u0646\u0647\u061f \u0627\u06af\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0645 \u06a9\u06cc \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0647\u061f<\/td>\n \u062e\u0633\u062a\u06af\u06cc\u060c \u0639\u062f\u0645 \u062f\u0631\u06a9 \u0645\u0637\u0627\u0644\u0628<\/td>\n \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0622\u0633\u0627\u0646\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc 24 \u0633\u0627\u0639\u062a\u0647\u060c \u0627\u0646\u062c\u0645\u0646 \u0641\u0639\u0627\u0644<\/td>\n<\/tr>\n
\u062d\u0645\u0627\u06cc\u062a<\/td>\n \u062f\u0648\u0631\u0647 \u0631\u0627 \u062a\u06a9\u0645\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u062f<\/td>\n \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc\u060c \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627<\/td>\n \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0648\u062f\u0645\u060c \u0628\u0647 \u062f\u0648\u0633\u062a\u0627\u0646\u0645 \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u06cc\u06af\u0645<\/td>\n \u0639\u062f\u0645 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0628\u0633\u062a\u0631 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f<\/td>\n \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u062f\u0647\u06cc\u060c \u062c\u0648\u0627\u06cc\u0632 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u062f\u0648\u0633\u062a\u0627\u0646<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
<\/p>\n
\u0645\u062b\u0627\u06443: \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u06a9\u06cc\u0641<\/strong><\/p>\n
\u0641\u0631\u0636 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u06cc\u0641\u060c \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0648\u062e\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n
\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644<\/strong><\/p>\n<\/td>\n
\n
\u0639\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/p>\n<\/td>\n
\u0646\u0642\u0627\u0637 \u062a\u0645\u0627\u0633<\/strong><\/p>\n
Touchpoints<\/strong><\/td>\n
\n
\u0627\u0641\u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/p>\n<\/td>\n
\n
\u062f\u063a\u062f\u063a\u0647\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/p>\n
Pain Points<\/strong><\/p>\n<\/td>\n
\n
\u0641\u0631\u0635\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc<\/td>\n \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u06a9\u06cc\u0641 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u062d\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631 \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc \u062c\u0633\u062a\u062c\u0648 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/td>\n \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc\u060c \u0645\u062c\u0644\u0627\u062a \u0645\u062f\u060c \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0648\u0633\u062a\u0627\u0646<\/td>\n \u06a9\u06cc\u0641 \u0642\u0628\u0644\u06cc \u062e\u0631\u0627\u0628 \u0634\u062f\u0647\u060c \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u06cc\u0647 \u06a9\u06cc\u0641 \u0634\u06cc\u06a9 \u0648 \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0647\u0633\u062a\u0645.<\/td>\n \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628<\/td>\n \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u062c\u0630\u0627\u0628\u060c \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646\u0641\u0644\u0648\u0626\u0646\u0633\u0631\u0647\u0627<\/td>\n<\/tr>\n
\u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc<\/td>\n \u0648\u0627\u0631\u062f \u0648\u0628\u200c\u0633\u0627\u06cc\u062a \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0645\u062f\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0631\u0627 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/td>\n \u0648\u0628\u200c\u0633\u0627\u06cc\u062a\u060c \u062a\u0635\u0627\u0648\u06cc\u0631 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d\u0627\u062a<\/td>\n \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u06cc\u0641 \u062c\u0646\u0633 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0647\u061f \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u0627\u0634 \u0686\u0642\u062f\u0631\u0647\u061f<\/td>\n \u0639\u062f\u0645 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0644\u0645\u0633 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u062a\u0631\u062f\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0631\u0646\u06af \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644<\/td>\n \u062a\u0635\u0627\u0648\u06cc\u0631 \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0627\u0644\u0627\u060c \u0648\u06cc\u062f\u0626\u0648\u0647\u0627\u06cc 360 \u062f\u0631\u062c\u0647<\/td>\n<\/tr>\n
\u062e\u0631\u06cc\u062f<\/td>\n \u06a9\u06cc\u0641 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u0638\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0648 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f<\/td>\n \u0633\u0628\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0631\u06af\u0627\u0647 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u060c \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644 \u062a\u0627\u06cc\u06cc\u062f<\/td>\n \u0627\u0645\u06cc\u062f\u0648\u0627\u0631\u0645 \u0632\u0648\u062f \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a\u0645 \u0628\u0631\u0633\u0647 \u0648 \u0647\u0645\u0648\u0646\u06cc \u0628\u0627\u0634\u0647 \u06a9\u0647 \u062f\u06cc\u062f\u0645.<\/td>\n \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0637\u0648\u0644\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644<\/td>\n \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0633\u0631\u06cc\u0639\u060c \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u0645\u062a\u0646\u0648\u0639<\/td>\n<\/tr>\n
\u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647<\/td>\n \u06a9\u06cc\u0641 \u0631\u0627 \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f\u060c \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/td>\n \u067e\u06cc\u06a9\u060c \u0628\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u06a9\u06cc\u0641<\/td>\n \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0631\u0633\u06cc\u062f! \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0645 \u0631\u0648 \u062f\u0627\u0631\u0647\u061f<\/td>\n \u0622\u0633\u06cc\u0628 \u062f\u06cc\u062f\u0646 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062f\u0631 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644\u060c \u0645\u063a\u0627\u06cc\u0631\u062a \u0628\u0627 \u062a\u0635\u0648\u06cc\u0631<\/td>\n \u0628\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0634\u06cc\u06a9 \u0648 \u0645\u062d\u0627\u0641\u0638\u060c \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u0628\u0627\u0632\u06af\u0634\u062a \u06a9\u0627\u0644\u0627<\/td>\n<\/tr>\n
\u062d\u0645\u0627\u06cc\u062a<\/td>\n \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u06a9\u06cc\u0641 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0646\u0638\u0631 \u0645\u062b\u0628\u062a \u0631\u0627 \u0627\u0639\u0644\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/td>\n \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc\u060c \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u062f\u0631 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644<\/td>\n \u0639\u0627\u0634\u0642 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u06cc\u0641\u0645\u060c \u062d\u062a\u0645\u0627 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0645.<\/td>\n \u0639\u062f\u0645 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f<\/td>\n \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u06a9\u062f \u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0628\u0639\u062f\u06cc\u060c \u062a\u0634\u0648\u06cc\u0642 \u0628\u0647 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
<\/span>\u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u062a\u0647\u06cc\u0647 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h2>\n
\u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u062a\u0635\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u06a9\u0647 \u062f\u0631\u06a9 \u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0627\u0633\u062a \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644 Customer Journey Map \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0636\u0631\u0648\u0631\u062a\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f. \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0631\u0627\u0633\u062a\u0627\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0642\u0627 \u0648 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0648\u0631\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0648 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc\u0645:<\/p>\n
\n
\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627 \u0648\u0627\u0636\u062d \u0645\u0634\u0627\u0647\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0634\u0648\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0642\u0648\u062a \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0641 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u06cc\u0627\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f \u0639\u0644\u0627\u0642\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0622\u0646\u0686\u0647 \u0648\u0627\u0642\u0639\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0628\u0627 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062c\u0630\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0637\u0628\u06cc\u0639\u062a\u0627 \u0647\u0631\u0686\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062c\u0630\u0628 \u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 \u062f\u0631\u0622\u0645\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0628\u0627 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0633\u0631\u0639\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062c\u0644\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u06cc\u06a9 \u062f\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u062e\u0627\u0631\u062c \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
<\/span>\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/span><\/h2>\n
\u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc CJM\u060c \u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u060c \u0628\u0648\u062f\u062c\u0647 \u0648 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0631 \u062a\u06cc\u0645 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n
$\"\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc$ <\/p>\n
\u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f:<\/p>\n
\n
Miro<\/li>\n<\/ul>\n
\n
FigJam<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Mural<\/li>\n<\/ul>\n
\n
UXPressia<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Custellence<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Smaply<\/li>\n<\/ul>\n
<\/span>\u06a9\u062f\u0627\u0645 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u062a\u0647\u06cc\u0647 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/span><\/h2>\n
\u062d\u062a\u0645\u0627 \u062a\u0627 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u06cc\u06a9 \u0636\u0631\u0648\u0631\u062a \u0628\u0647 \u062d\u0633\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f. \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c \u0641\u0631\u0642\u06cc \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0647 \u0646\u0648\u0639 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0645\u0647 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u00a0B2B<\/a> (\u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u0633\u0627\u06cc\u0631\u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627) B2C<\/a> (\u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647) \u0648 B2G<\/a> (\u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0648\u0644\u062a\u06cc) \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n
<\/span>\u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062f\u0627\u0648\u0644<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/span>\u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h3>\n
\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u06a9 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0622\u0646\u0686\u0647 \u06a9\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u062e\u0627\u0635\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0634\u0645\u0627 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0627 \u0635\u0631\u0641 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u062e\u0648\u062f \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u062a\u062c\u0627\u0631\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0686\u0647 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n
<\/span>CJM<\/strong> \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h3>\n
\u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (CJM) \u062a\u0635\u0627\u0648\u06cc\u0631 \u06cc\u0627 \u06af\u0631\u0627\u0641\u06cc\u06a9\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0622\u0646\u200c \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n
<\/span>5 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h3>\n
\u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0634\u0627\u0645\u0644 5 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n
\n
\u0622\u06af\u0627\u0647\u06cc<\/li>\n
\u062a\u0648\u062c\u0647<\/li>\n
\u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u06cc\u0631\u06cc<\/li>\n
\u062d\u0641\u0638<\/li>\n
\u062d\u0645\u0627\u06cc\u062a<\/li>\n<\/ol>\n
\u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u0637\u0627\u0644\u0628 \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637 \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u062a\u0636\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u06cc \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u062f\u0631\u06a9 \u0634\u062f\u0646 \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f \u0628\u0648\u062f\u0646 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n
<\/span>7 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h3>\n
7 \u06af\u0627\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0631\u062d \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n
\n
\u06cc\u06a9 \u0647\u062f\u0641 \u0648\u0627\u0636\u062d \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n
\u0634\u062e\u0635\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0647\u062f\u0641 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u062c\u0633\u062a\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n
\u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0631\u0627 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n
\u0646\u0642\u0627\u0637 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0631\u0627 \u0641\u0647\u0631\u0633\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n
\u062f\u0627\u062f\u0647 \u0647\u0627 \u0648 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n
\u0646\u0642\u0627\u0637 \u062f\u0631\u062f \u0648 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0627\u0635\u0637\u06a9\u0627\u06a9 \u0631\u0627 \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n
\u0632\u0645\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/span>\u0633\u062e\u0646 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646\u06cc<\/strong><\/span><\/h3>\n
\u0647\u0645\u0647 \u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0646 \u06cc\u06a9 \u0633\u0641\u0631 \u0644\u0630\u062a \u0628\u062e\u0634\u060c \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0632\u0645\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0631\u06cc\u0632\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645. \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0648\u0628\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u0648 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0648 \u0647\u0645\u0648\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u062a\u0631\u0633\u06cc\u0645 \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0645\u0648\u0627\u0646\u0639 \u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062d\u0630\u0641 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0645\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:<\/span> 11<\/span> \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0647<\/span><\/span>\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u06cc\u06a9 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0628\u0635\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0637\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0622\u0646 \u0627\u0632 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0645\u0637\u0644\u0639 \u0648 \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":7695,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[71],"better_featured_image":{"id":7695,"alt_text":"\u0646\u0642\u0634\u0647 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":800,"height":533,"file":"2025\/04\/Customer-journey-map.jpg","filesize":52535,"sizes":{"medium":{"file":"Customer-journey-map-300x200.jpg","width":300,"height":200,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":9388,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-300x200.jpg"},"thumbnail":{"file":"Customer-journey-map-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":5946,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-150x150.jpg"},"medium_large":{"file":"Customer-journey-map-768x512.jpg","width":768,"height":512,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":34933,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-768x512.jpg"},"publisher-tb1":{"file":"Customer-journey-map-86x64.jpg","width":86,"height":64,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":1961,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-86x64.jpg"},"publisher-sm":{"file":"Customer-journey-map-210x136.jpg","width":210,"height":136,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":5582,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-210x136.jpg"},"publisher-mg2":{"file":"Customer-journey-map-279x220.jpg","width":279,"height":220,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":10452,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-279x220.jpg"},"publisher-md":{"file":"Customer-journey-map-357x210.jpg","width":357,"height":210,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":11875,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-357x210.jpg"},"publisher-lg":{"file":"Customer-journey-map-750x430.jpg","width":750,"height":430,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":33065,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-750x430.jpg"},"publisher-tall-sm":{"file":"Customer-journey-map-180x217.jpg","width":180,"height":217,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":10004,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-180x217.jpg"},"publisher-tall-lg":{"file":"Customer-journey-map-267x322.jpg","width":267,"height":322,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":17252,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-267x322.jpg"},"publisher-tall-big":{"file":"Customer-journey-map-368x445.jpg","width":368,"height":445,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":26765,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map-368x445.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":4908,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map.jpg"},"fimg_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-journey-map.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4908"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4908"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4908\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8156,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4908\/revisions\/8156"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4908"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4908"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}