{"id":5013,"date":"2022-01-29T12:33:32","date_gmt":"2022-01-29T12:33:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/?p=5013"},"modified":"2022-01-29T12:33:32","modified_gmt":"2022-01-29T12:33:32","slug":"ustomer-effort-score","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/ustomer-effort-score\/","title":{"rendered":"\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061f"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 8<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">\u062f\u0642\u06cc\u0642\u0647<\/span><\/span><p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628 \u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u06cc\u06a9 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0647\u0631 \u0686\u0646\u062f \u0647\u062f\u0641 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631\u06a9 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0647\u0631 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0631 \u0627\u0628\u0639\u0627\u062f \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u0645\u0631\u0648\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0631\u0627\u062c\u0639 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0635\u062d\u0628\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u0645.<\/p>\n<p>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0634\u0627\u062e\u0635\u200c \u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 <a href=\"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/csat\/\">\u0634\u0627\u062e\u0635 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/a> (csat) \u0648 \u0634\u0627\u062e\u0635 <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Net_promoter_score\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nps<\/a> \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0632 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u06a9 \u062f\u06cc\u062f \u06a9\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628 \u0628\u0627 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0648 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u062f\u0631 \u062c\u0647\u062a \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062d\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3><strong>\u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h3>\n<p>\u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0644\u062d\u0627\u0638 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u06cc\u060c \u0630\u0647\u0646\u06cc\u060c \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0641\u06cc\u0632\u06cc\u06a9\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0646\u0631\u0698\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0631\u0627\u062c\u0639 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u0645.<\/p>\n<ul>\n<li>\u062a\u0644\u0627\u0634 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u06cc: \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0639\u0648\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u062d\u0633 \u062e\u0648\u0628 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (cx) \u062e\u0648\u0628 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u06cc\u062f. \u067e\u0633 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u06cc\u06a9 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u062e\u0648\u0634\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<li>\u062a\u0644\u0627\u0634 \u0630\u0647\u0646\u06cc: \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u062b\u0628\u062a \u0646\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u0648\u0628 \u0633\u0627\u06cc\u062a\u060c \u062b\u0628\u062a \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u060c \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u0648&#8230;. \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0633\u0627\u062f\u06af\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f. \u067e\u0633 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u06af\u06cc\u062c \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<li>\u062a\u0644\u0627\u0634 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc: \u0645\u062f\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u06cc\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0635\u0631\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0637\u0648\u0644\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f. \u067e\u0633 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u0639\u0637\u0644 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<li>\u062a\u0644\u0627\u0634 \u0641\u06cc\u0632\u06cc\u06a9\u06cc: \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0646\u0631\u0698\u06cc \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u0648\u0627\u0631\u06cc\u0632 \u0648\u062c\u0647\u060c \u0645\u0634\u0627\u0647\u062f\u0647 \u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648&#8230; \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062d\u0636\u0648\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u0631\u0627\u062c\u0639\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0647\u0645\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0686\u0646\u062f \u06a9\u0644\u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u0646\u062f\u061f \u067e\u0633 \u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0622\u0633\u0627\u0646\u200c\u062a\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h2>\n<p>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ( Customer Effort Score) \u06cc\u0627 CES\u060c \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0633\u062a. ces \u060c \u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f \u0648 \u0633\u0647\u0648\u0644\u062a \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-5014 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/What-is-the-customer-effort-index.jpg\" alt=\"\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\" width=\"768\" height=\"392\" srcset=\"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/What-is-the-customer-effort-index.jpg 769w, https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/What-is-the-customer-effort-index-300x153.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0644\u0627\u0634\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a\u060c \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u06cc\u0627\u0641\u062a\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0648 \u062d\u0644 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u0627\u0648 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0633\u0647\u0648\u0644\u062a \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633 \u00ab\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0633\u062e\u062a\u00bb \u062a\u0627 \u00ab\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0622\u0633\u0627\u0646\u00bb \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3><strong>\u0631\u0648\u0634 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h3>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0641\u0639 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u062f\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0686\u0642\u062f\u0631 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u061f \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627 \u062c\u0648\u0627\u0628 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0639\u062f\u062f\u06cc \u0628\u06cc\u0646 1 (\u06a9\u0645\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0644\u0627\u0634) \u062a\u0627 5 (\u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0644\u0627\u0634) \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0645 \u062a\u0627 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0631\u0627 \u067e\u0648\u0634\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u0637\u0628\u06cc\u0639\u062a\u0627 \u0647\u0631 \u0686\u0647 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0645\u062a\u0631\u06cc \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c ces \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0645\u0633\u0644\u0645\u0627 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f. \u067e\u0633 \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0622\u0632\u0645\u0648\u0646 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06af\u06cc\u0631\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc ces \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633 \u0639\u062f\u062f\u06cc 1 \u062a\u0627 5 \u060c \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633 1 \u062a\u0627 7 \u0648 \u0634\u06a9\u0644\u06a9\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0627\u062f \u0648 \u063a\u0645\u06af\u06cc\u0646 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u0645 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u0645 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u062e\u0627\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06cc\u06a9 CES \u062e\u0648\u0628 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<h3><strong>\u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0648 \u062a\u0641\u0633\u06cc\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc ces \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061f<\/strong><\/h3>\n<p>\u062a\u0641\u0633\u06cc\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0628\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f \u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0645\u062b\u0644\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f: \u00ab\u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0634\u062f\u0647 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0648\u062f\u061f\u00bb\u060c \u0628\u0627\u0632\u0647 \u0639\u062f\u062f\u06cc 1 \u062a\u0627 3\u060c \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0648 \u0627\u0639\u062f\u0627\u062f 7 \u062a\u0627 10 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0645\u062b\u0628\u062a \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f: \u00ab\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0634\u062f\u0647 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u062f\u061f\u00bb\u060c \u0628\u0627\u0632\u0647 1 \u062a\u0627 3\u060c \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0645\u062b\u0628\u062a \u0648 \u0628\u0627\u0632\u0647 7 \u062a\u0627 10 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0645\u0646\u0641\u06cc \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0647 \u0646\u0648\u0639 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f\u0647\u060c \u062a\u0641\u0633\u06cc\u0631 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0627\u062a \u0628\u0647 \u06a9\u0644\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3><strong>\u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u06cc\u06a9 ces \u0645\u0648\u0641\u0642 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u0645\u061f<\/strong><\/h3>\n<p>\u0627\u0632 \u0622\u0646\u062c\u0627 \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u0634\u0627\u0646 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0648 \u0631\u0627\u062d\u062a \u062d\u0644 \u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0648\u0627\u0646\u0639 \u0631\u0627 \u062a\u0627 \u062d\u062f \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u062e\u0634 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u06cc\u06a9 CES \u062e\u0648\u0628 \u0631\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<h4><strong>\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f<\/strong><\/h4>\n<p>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u060c \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0637\u0631\u0641 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0628\u0627\u0631 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0648 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0628\u062e\u0634 \u0627\u0632 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n<h4><strong>\u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u062f\u0647\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0647\u0627\u0646 (womm) \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f<\/strong><\/h4>\n<p>\u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc ces \u060c \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0641\u0638 \u0627\u0639\u062a\u0628\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0686\u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06cc\u06a9 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0628\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0635\u0648\u0631\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0646\u0641\u06cc\u060c \u0628\u0627 \u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u0644 \u0628\u0647 \u0628\u0642\u06cc\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062b\u0627\u0628\u062a \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<h4><strong>\u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0644\u0641 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/strong><\/h4>\n<p>\u0633\u0644\u0641 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u060c \u0628\u0647 \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u062e\u0648\u062f\u0634\u0627\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062d\u0644 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 <a href=\"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/what-is-crm\/\">\u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 CRM<\/a>\u060c \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0633\u0644\u0641 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<h4><strong>\u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/strong><\/h4>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0622\u0646\u0627\u0646\u060c \u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u0628\u062e\u0634\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0627\u06af\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0633\u062e\u062a \u0648 \u0637\u0648\u0644\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0632\u0648\u062f \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u0646\u0635\u0631\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0633\u0631\u0627\u063a \u0631\u0642\u0628\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5015 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Successful-Customer-Effort-Index.jpg\" alt=\"\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0648\u0641\u0642\" width=\"769\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Successful-Customer-Effort-Index.jpg 769w, https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Successful-Customer-Effort-Index-300x153.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 769px) 100vw, 769px\" \/><\/p>\n<h3><strong>\u0686\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h3>\n<p>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0645\u0641\u06cc\u062f \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0631\u0633\u062a \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0634\u0648\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0628\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u062f \u0648 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062b\u0628\u062a \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0644\u06cc \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637\u00a0 \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f:<\/p>\n<h4><strong>\u0628\u0644\u0627\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9<\/strong><\/h4>\n<p>\u0631\u0627\u06cc\u062c\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces\u060c \u0628\u0644\u0627\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0628\u062e\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u06cc\u06a9 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u0647\u0645 \u0648 \u06cc\u0627 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0644\u062d\u0638\u0647 \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0645\u0637\u0644\u0639 \u0634\u0648\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u062e\u0627\u0637\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 ces \u0628\u0631 \u0645\u0648\u0642\u0639\u06cc\u062a\u06cc \u062a\u0627\u06a9\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631\u06af\u0630\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<h4><strong>\u0628\u0644\u0627\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0628\u062e\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/strong><\/h4>\n<p>\u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0644\u0627\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0631\u0637\u0631\u0641 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u0637\u0627\u0644\u0628 \u0639\u0644\u0645\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u0646 \u0645\u0637\u0644\u0628 \u062a\u0627 \u0686\u0647 \u062d\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0631\u0641\u0639 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628\u0627\u0646 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<h4><strong>\u062c\u0647\u062a \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u06cc\u0627\u062a \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u062f\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0634\u0645\u0627<\/strong><\/h4>\n<p>\u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0647\u0631 \u0628\u0627\u0631 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0648 \u0628\u0631\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646\u060c \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0627\u0648 \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u062f \u0686\u0642\u062f\u0631 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0628\u0648\u062f\u0647 \u062a\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627 \u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3><strong>\u0646\u06a9\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces<\/strong><\/h3>\n<p>\u0647\u0645\u0627\u0646 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0641\u0648\u0631\u0627 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0648 \u06cc\u0627 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0622\u0646\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0628\u062e\u0634 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f. \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f: \u0622\u06cc\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u061f\u060c \u0622\u06cc\u0627 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0622\u0633\u0627\u0646\u06cc \u062d\u0644 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u061f \u0648&#8230; \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0645\u06cc\u200c\u06af\u0631\u062f\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0646\u0647.<\/p>\n<p>\u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0641\u0631\u0645 \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc ces \u060c \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f \u00ab\u0686\u0631\u0627 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u06cc\u0627 \u0633\u062e\u062a \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u061f\u00bb \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628 \u0633\u0627\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u0628\u062e\u0634\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0628\u0647 \u0646\u06a9\u0627\u062a\u06cc \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0645\u0648\u0642\u0639 \u0633\u0627\u062e\u062a \u0641\u0631\u0645 \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-edit\">\n<li>\u0627\u0632 \u0622\u0646\u062c\u0627 \u06a9\u0647 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0631 \u062a\u0644\u0641\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f\u060c \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc ces \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0644\u0641\u0646 \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u062a\u0648\u0646 \u063a\u06cc\u0631\u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u067e\u06cc\u0648\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0631\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u062d\u0630\u0641 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0631\u0645 \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u0631\u0627\u062d\u062a\u200c\u062a\u0631 \u062a\u06a9\u0645\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-edit\">\n<li>\u0647\u0631 \u0686\u0647 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0627\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u062e\u0648\u062f\u06a9\u0627\u0631 \u0641\u0631\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc ces \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0686\u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u062e\u0648\u062f\u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-edit\">\n<li>\u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0633\u0627\u062f\u0647\u060c \u06a9\u0645\u060c \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0641\u0647\u0645 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628\u0627\u0646 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0628\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-edit\">\n<li>\u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u06cc\u0646 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u062f\u0631 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u06af\u0630\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0634\u0648\u062f. \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u060c \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0622\u06af\u0627\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062d\u0644 \u0646\u0634\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u062d\u0644 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5018 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-effort-index-design.jpg\" alt=\"\u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\" width=\"769\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-effort-index-design.jpg 769w, https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-effort-index-design-300x153.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 769px) 100vw, 769px\" \/><\/p>\n<h3><strong>\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h3>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-file\">\n<li>\u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635\u060c \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0648 \u0642\u0648\u06cc\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u06cc \u0648 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u062f. \u0637\u0628\u0642 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u062f\u0647 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0645\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062e\u0627\u0635 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u062c\u062f\u062f\u0627 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u0638\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-file\">\n<li>\u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 ces \u0627\u0632 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u0645\u0631\u0627\u062c\u0639\u0647 \u0645\u062c\u062f\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062d\u0633\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f. \u0637\u0628\u0642 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u200c\u0647\u0627\u060c \u062f\u0631\u0635\u062f \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062e\u0627\u0635\u060c \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0636\u0645\u0646 \u0628\u062f\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0631\u0627\u062c\u0639 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u0638\u0631\u060c \u0645\u062c\u062f\u062f\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u0631\u0627\u062c\u0639\u0647 \u0646\u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u06a9\u0631\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-file\">\n<li>\u0648\u0642\u062a\u06cc \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u0627\u0644\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a\u060c \u0628\u0647 \u0633\u0627\u062f\u06af\u06cc \u0631\u0641\u0639 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u062d\u062a\u0645\u0627 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0639\u0645\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062f\u0631 \u0637\u0631\u0632 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0622\u06af\u0627\u0647 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0631\u0641\u0639 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-file\">\n<li>\u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062f\u0631 \u0628\u0644\u0646\u062f \u0645\u062f\u062a\u060c \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f \u0639\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc ces \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u062d\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-file\">\n<li>\u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0641\u0631\u0635\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0627 \u0642\u0628\u0644 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0628\u062f\u0647\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0642\u0628\u0644 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc\u060c \u0627\u0639\u062a\u0631\u0627\u0636\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u06af\u0633\u062a\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0627\u062a\u0634\u0627\u0646 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627 \u0648 \u0645\u0639\u0627\u06cc\u0628 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces<\/strong><\/h3>\n<p>\u062d\u0627\u0644\u0627 \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc ces \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0634\u062f\u06cc\u0645\u060c \u0631\u0627\u062d\u062a\u200c\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u0645 \u0631\u0627\u062c\u0639 \u0628\u0647 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627 \u0648 \u0645\u0639\u0627\u06cc\u0628 \u0622\u0646 \u0635\u062d\u0628\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u0645.<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632:<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>\u0634\u0627\u062e\u0635 ces \u060c \u062f\u0631 \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u062e\u0648\u0628 \u0639\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0646\u0648\u0633\u0627\u0646 \u06a9\u0645\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>\u0647\u0631 \u0686\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635\u060c \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0648\u0633\u06cc\u0644\u0647 \u0622\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0633\u0647\u0648\u0644\u062a \u062f\u0631 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0648 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>\u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0648\u06cc\u0627\u0631\u0648\u06cc\u06cc \u0648 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0639\u0645\u0627\u0644 \u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"bs-shortcode-alert alert alert-success\">\n<p><strong>\u0633\u0627\u0645\u0627\u0646\u0647 <a href=\"https:\/\/www.irandnn.ir\/products\/bpms\">BPMS \u0631\u0627\u0647\u0628\u0631\u0627\u0646<\/a> \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0648 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0646\u0633\u062c\u0645 \u0648 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-check\">\n<li>\u0647\u0645\u0627\u0646 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u0642\u0628\u0644\u0627 \u0647\u0645 \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u0645\u060c \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc ces \u060c \u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u0634 \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0648 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062d\u0633\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0627\u0645\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u0647\u0645 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f\u060c \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0647\u0645 \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a\u0646\u062f \u0627\u0632:<\/p>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li>\u062f\u0631 \u0645\u062f\u0644 ces \u060c \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0647\u06cc\u060c \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u062e\u0627\u0635 \u0628\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0644\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0639\u0644\u0642 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li>\u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u06cc\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0646\u0647. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0627 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0642\u0633\u0645\u062a \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0631\u0627 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"bs-shortcode-list list-style-star\">\n<li>\u062f\u0631 ces \u060c \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0639\u0648\u0627\u0645\u0644\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u060c \u0631\u0642\u0628\u0627 \u0648 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0648 \u062f\u0631 \u0627\u0646\u062a\u0647\u0627&#8230;<\/strong><\/p>\n<p>\u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u062d\u062a\u0645\u0627 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0636\u0645\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0628\u0627\u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f\u060c \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u06cc \u0646\u06cc\u0632 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u200c\u062f\u0647\u062f. \u0627\u0632 \u0633\u0648\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631\u060c \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0686\u0646\u062f\u0627\u0646 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0642\u0637\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u067e\u0633 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a\u060c \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u0631\u0641\u0639 \u0645\u0648\u0627\u0646\u0639 \u0648 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0647\u0631 \u0686\u0647 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0627\u0646 \u0622\u0633\u0627\u0646\u200c\u062a\u0631 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u00ab\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u00bb \u0628\u0647 \u00ab\u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u00bb \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u0645\u0631\u0648\u0632 \u0631\u0627\u062c\u0639 \u0628\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0635\u062d\u0628\u062a \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u0645 \u0648 \u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0637\u0644\u0648\u0628 \u0648 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u0642\u062f\u0631\u062a\u0645\u0646\u062f \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u062e\u0627\u0637\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u06a9\u0645\u06a9 \u0622\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u062a\u0635\u0648\u06cc\u0631 \u06a9\u0644\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0645\u0635\u062f\u0627\u0642 \u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<p>\u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0633\u062a \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0627\u062a\u06a9\u0627\u060c \u0627\u0632 \u0686\u0646\u062f\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 8<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">\u062f\u0642\u06cc\u0642\u0647<\/span><\/span>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628 \u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u06cc\u06a9 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0647\u0631 \u0686\u0646\u062f \u0647\u062f\u0641 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631\u06a9 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0647\u0631 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0631 \u0627\u0628\u0639\u0627\u062f \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632\u0646\u062f. \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0631\u0627\u062c\u0639 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc ces \u0635\u062d\u0628\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u0645.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":5019,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[95],"better_featured_image":{"id":5019,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1024,"height":512,"file":"2022\/01\/Customer-Effort-Score.png","sizes":{"medium":{"file":"Customer-Effort-Score-300x150.png","width":300,"height":150,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-300x150.png"},"thumbnail":{"file":"Customer-Effort-Score-150x150.png","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-150x150.png"},"medium_large":{"file":"Customer-Effort-Score-768x384.png","width":768,"height":384,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-768x384.png"},"publisher-tb1":{"file":"Customer-Effort-Score-86x64.png","width":86,"height":64,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-86x64.png"},"publisher-sm":{"file":"Customer-Effort-Score-210x136.png","width":210,"height":136,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-210x136.png"},"publisher-mg2":{"file":"Customer-Effort-Score-279x220.png","width":279,"height":220,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-279x220.png"},"publisher-md":{"file":"Customer-Effort-Score-357x210.png","width":357,"height":210,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-357x210.png"},"publisher-lg":{"file":"Customer-Effort-Score-750x430.png","width":750,"height":430,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-750x430.png"},"publisher-tall-sm":{"file":"Customer-Effort-Score-180x217.png","width":180,"height":217,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-180x217.png"},"publisher-tall-lg":{"file":"Customer-Effort-Score-267x322.png","width":267,"height":322,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-267x322.png"},"publisher-tall-big":{"file":"Customer-Effort-Score-368x445.png","width":368,"height":445,"mime-type":"image\/png","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score-368x445.png"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":5013,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score.png"},"fimg_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-Effort-Score.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5013"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5013"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5013\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5046,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5013\/revisions\/5046"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5013"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}