ITSM\u060c \u0641\u0631\u0645 \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a IT Service Management \u0648 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0631\u0648\u06cc\u0647\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0631\u06cc\u0632\u06cc\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0648 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0628\u0647 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f. \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 ITSM\u060c \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0631 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u062a\u0627\u06a9\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0631\u06cc\u0632\u06cc\u060c \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc\u060c \u0633\u0627\u062e\u062a\u060c \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0648 \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647\u060c \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0646\u06cc\u0632 \u062f\u0633\u062a \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u062a\u0635\u0648\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0641\u0631\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0634\u06a9\u0627\u0644 \u0645\u062a\u0639\u062f\u062f\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0627\u0632 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062a\u0646\u0648\u0639 ITSM\u060c \u0631\u0627\u06cc\u062c\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0622\u0646\u0647\u0627 ITIL (\u06a9\u062a\u0627\u0628\u062e\u0627\u0646\u0647 \u0632\u06cc\u0631 \u0633\u0627\u062e\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a) \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0647\u062f\u0641 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\u0645\u0637\u0644\u0628 ITIL \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a> \u0631\u0627 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0622\u0646 \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0634\u0648\u06cc\u062f.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h3>\n
\u0647\u0631 \u0686\u0646\u062f ITIL \u0645\u0639\u0631\u0648\u0641\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0648 \u067e\u0631\u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 ITSM \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0648\u0641\u0642\u060c \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 ITIL\u060c \u0627\u0632 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0627\u0632 \u0622\u0646\u062c\u0627 \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0639\u0627\u062f \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0628\u0647 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0646\u06af\u0627\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0627\u0632 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc ITSM \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645:<\/p>\n
\u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 COBIT<\/strong><\/h4>\n\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 COBIT<\/a> \u06cc\u06a9 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0648 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0627\u0647\u0628\u0631\u06cc\u060c \u062d\u0633\u0627\u0628\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0627\u0646\u0637\u0628\u0627\u0642 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0632\u0645\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0642\u0648\u06cc\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0632 ITIL \u0639\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc Agile \u0648 DevOps<\/strong><\/h4>\n\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u062f\u0648 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 Agile<\/a> \u0648 DevOps<\/a> \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u062e\u0627\u0637\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0628\u0627 ITIL \u062f\u0631 \u062a\u0639\u0627\u0631\u0636 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634\u06cc \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0631\u0627 \u062a\u0634\u062e\u06cc\u0635 \u062f\u0647\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0627\u0632 \u0647\u0631 \u062f\u0648\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 Lean<\/strong><\/h4>\n
\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 Lean\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0648 \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u06cc\u0631\u062f. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u062f\u0631 ITIL\u060c \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627 \u062a\u0646\u0627\u0633\u0628 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n
\u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 etom<\/strong><\/h4>\n
\u06cc\u06a9\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc ITSM\u060c \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u06cc\u0627 etom \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0635\u0646\u0639\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0627\u0632 \u0631\u0627\u0647 \u062f\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u06af\u0633\u062a\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n
\u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 mof<\/strong><\/h4>\n\u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a \u0645\u0627\u06cc\u06a9\u0631\u0648\u0633\u0627\u0641\u062a \u06cc\u0627 mof<\/a>\u060c \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u06cc\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u060c \u00a0\u0628\u0627 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0627\u06cc\u06a9\u0631\u0648\u0633\u0627\u0641\u062a\u060c \u0647\u0645\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u060c \u0627\u0632 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u062a\u0627 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u067e\u0648\u0634\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n
\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a ITIL\u00a0 \u0648 ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h3>\n
\u0627\u06a9\u0646\u0648\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u06cc\u0645 ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0647 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u062e\u0648\u0628 \u0627\u0633\u062a \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0648 \u0627\u0635\u0637\u0644\u0627\u062d ITIL \u0648 ITSM\u060c \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u0647\u0645 \u0646\u0632\u062f\u06cc\u06a9 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u06af\u0627\u0647\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0634\u062a\u0628\u0627\u0647\u060c \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u0647\u0645 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 ITIL\u060c \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06af\u0633\u062a\u0631\u062f\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc ITSM \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\n
\u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c ITSM \u06cc\u06a9 \u0631\u0634\u062a\u0647 \u06af\u0633\u062a\u0631\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. ITIL\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc ITSM \u0634\u0631\u062d \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c ITSM \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u060c \u0628\u0647 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f. ITIL \u0646\u06cc\u0632 \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0628\u0631\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0644\u0627\u062a \u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u060c \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0637\u0628\u0642\u0647 \u0628\u0646\u062f\u06cc \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b \u0648 \u0631\u0648\u0634 \u062d\u0644 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n
$\"\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a$ <\/p>\n
\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h3>\n
\u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u0637\u0631\u062d \u0634\u062f\u0647\u060c \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647:<\/p>\n
\u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc ITSM\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0627\u0633\u0646\u0627\u062f \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631 \u06cc\u0627\u0641\u062a\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0631\u062a\u0628 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
\u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc ITSM\u060c \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u0634 \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0648 \u0645\u0648\u062b\u0631\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062f\u0647\u062f.<\/p>\n
\u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 ITSM\u060c \u0645\u0646\u0627\u0641\u0639 \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0648\u062c\u0647\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647: \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0646\u0648\u0639\u06cc \u062f\u06cc\u062f\u06af\u0627\u0647 \u0639\u0645\u0644\u06cc IT \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u062f\u0631 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u06af\u06cc\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u06a9\u0645\u06a9 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f.<\/p>\n
ITSM \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u06a9\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0627\u062b\u0631 \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061f<\/strong><\/h3>\n
\u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 ITSM\u060c \u0628\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0648\u0631\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0648 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u06a9\u0631\u062f.<\/p>\n
\u0646\u0638\u0627\u0631\u062a \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0631\u0648\u06cc\u062f\u0627\u062f\u0647\u0627<\/strong><\/h4>\n
\u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 ITSM \u0628\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u0628\u0627 \u0633\u0631\u0639\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0648 \u062f\u0631 \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0635\u062a\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0634\u0648\u062f. \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0631\u0648\u06cc\u062f\u0627\u062f\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0631 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0628\u0646\u062f\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0637\u0648\u0631\u06cc \u062a\u0646\u0638\u06cc\u0645 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u062b\u0628\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u0637\u0627\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a<\/strong><\/h4>\n
\u0633\u0627\u0645\u0627\u0646\u0647 ITSM \u0628\u0627 \u06a9\u0646\u062a\u0631\u0644 \u0648 \u062a\u062c\u0632\u06cc\u0647 \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0646\u0648\u0627\u0642\u0635 \u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u060c \u0628\u0647 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u062d\u0644 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0646\u0642\u0635\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0631 \u0631\u06cc\u0631\u0633\u0627\u062e\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0627\u0632 \u0628\u06cc\u0646 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0631\u0641\u062a \u0648 \u0631\u062e\u062f\u0627\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0632 \u062d\u0630\u0641 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631<\/strong><\/h4>\n
\u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0648 \u062a\u062d\u0648\u0644\u0627\u062a \u0632\u06cc\u0631 \u0633\u0627\u062e\u062a\u200c\u0647\u0627\u060c \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0628\u0647 \u0648\u0633\u06cc\u0644\u0647 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u062a\u062d\u062a \u0646\u0638\u0627\u0631\u062a \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0631\u06cc\u0633\u06a9 \u062e\u0637\u0627\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062a\u0648\u062c\u0647\u06cc \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u06cc\u0627\u0628\u062f \u0648 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0627 \u0633\u0631\u0639\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u0645\u06cc\u200c\u0627\u0641\u062a\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/strong><\/h4>\n
\u0628\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0636\u0645\u0646 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0628\u0631 \u062a\u0639\u0647\u062f\u0627\u062a \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0632 \u0646\u0638\u0627\u0631\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0642\u0648\u062a \u0648 \u0636\u0639\u0641 \u0645\u0637\u0644\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a<\/strong><\/h4>\n
\u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a IT \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0645\u0627\u0646\u0647 ITSM\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0647\u0645\u0686\u0648\u0646: \u0628\u0647 \u0631\u0648\u0632 \u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc\u060c \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0628\u0627\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u067e\u0633\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627 \u0648… \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u06a9\u0646\u062a\u0631\u0644 \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062d\u0627\u0626\u0632 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647 \u0633\u0631\u0639\u062a \u0628\u0647 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u067e\u06cc\u06a9\u0631\u0628\u0646\u062f\u06cc<\/strong><\/h4>\n
\u0627\u06cc\u0646 \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc \u0628\u0647 \u0631\u062f\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0639\u0646\u0627\u0635\u0631 \u067e\u06cc\u06a9\u0631\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0647 \u0628\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u060c \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a ITSM\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u067e\u06cc\u06a9\u0631\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0647\u0645 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u060c \u0633\u062e\u062a \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u060c \u0627\u0633\u0646\u0627\u062f \u0648 \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062a\u0627\u06cc\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0646\u06af\u0647\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0648 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0633\u0627\u0632\u06cc<\/strong><\/h4>\n
\u0627\u0632 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0645\u0627\u0646\u0647 ITSM\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0636\u0645\u0646 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0641\u0631\u0635\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0648 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0648\u0638\u0627\u06cc\u0641 \u0644\u0627\u0632\u0645\u060c \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u0631\u0627 \u0646\u06cc\u0632 \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a \u0628\u0627\u0639\u062b \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646<\/strong><\/h4>\n
\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 ITSM \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0627\u0646\u0634 \u0648 \u0645\u0647\u0627\u0631\u062a \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0628\u062e\u0634 \u0648 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06a9\u0644 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u060c \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u0645\u0633\u062a\u0639\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0633\u0627\u0646\u062f\u0646 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641\u0634\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n
$\"\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f$ <\/p>\n
\u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h3>\n
\u062a\u0627 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u06cc\u0645 ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITSM\u060c \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635 IT \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0648\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u062e\u0634 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc ITSM \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645.<\/p>\n
\n
ITSM \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0636\u0645\u0646 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u0648\u0627\u062d\u062f \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0646\u06cc\u0632 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 ITSM\u060c \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0628\u0647 \u06a9\u0645\u06a9 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0635\u062d\u06cc\u062d \u0648 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f ITSM\u060c \u0645\u0632\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 ITSM\u060c \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0686\u0627\u0628\u06a9 \u0648 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0645\u0646\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n
\u0646\u0642\u0634 ITSM \u062f\u0631 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0647\u0627 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/h3>\n
\u0647\u0645\u0627\u0646 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u0645\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06cc\u0627 ITSM\u060c \u0646\u0642\u0634 \u0645\u0647\u0645\u06cc \u062f\u0631 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u060c \u0628\u0627 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f:<\/p>\n
\n
\u00a0\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u06a9\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u062e\u0634 IT<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u00a0\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u06a9\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0627\u062a\u0644\u0627\u0641 \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a<\/li>\n<\/ul>\n
\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0631\u0648 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u06a9\u0631\u062f.<\/p>\n
\n
\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f ITSM\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0648\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f:<\/li>\n<\/ul>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u06af\u0631\u062f\u0634 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627: \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0631\u0648\u0646\u062f \u062f\u0633\u062a\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u06af\u0631\u062f\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc ITSM \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u0647\u0645\u0647 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc: \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0635\u062d\u06cc\u062d \u0648 \u0647\u062f\u0641\u0645\u0646\u062f \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0628\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0627 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0648 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u0627\u062a \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u06a9 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b: \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u0648 \u0631\u062e\u062f\u0627\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u0631 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0628\u0646\u062f\u06cc \u0648 \u062a\u0646\u0638\u06cc\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0646\u0634: \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0648\u062b\u0631 \u062f\u0627\u0646\u0634\u060c \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u060c \u062d\u0644 \u0648 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
\n
\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f ITSM \u0628\u0647 \u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u06a9\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f:<\/li>\n<\/ul>\n
\u0628\u0627 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062d\u0648\u0627\u062f\u062b\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc\u060c \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0631\u0627\u0628\u06cc \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n
\u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0638\u0631\u0641\u06cc\u062a\u060c \u0627\u0632 \u0648\u0642\u0648\u0639 \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u062c\u062f\u06cc \u0648 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631\u06af\u0630\u0627\u0631 \u0628\u0631 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
\n
\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f ITSM \u0628\u0647 \u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0627\u062a\u0644\u0627\u0641 \u0648 \u0635\u0631\u0641\u0647 \u062c\u0648\u06cc\u06cc \u062f\u0631 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628 \u0632\u06cc\u0631 \u0639\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f:<\/li>\n<\/ul>\n
\u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f ITSM\u060c \u0627\u0632 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0648 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631 \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0635\u0631\u0641\u0647 \u062c\u0648\u06cc\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc IT \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u067e\u06cc\u06a9\u0631\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0638\u0631\u0641\u06cc\u062a\u060c \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627 \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0648\u062b\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 ITSM \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0633\u062e\u062a \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646\u0647\u0627 \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0631\u0627\u06cc\u0627\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0635\u0628 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n
\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc ITSM \u0686\u0647 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u061f<\/strong><\/h3>\n
\u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITSM \u0628\u0627 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0634\u0648\u0646\u062f:<\/p>\n
\u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0628\u0644\u0648\u063a \u062a\u06cc\u0645<\/strong><\/h4>\n
\u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0628\u0644\u0648\u063a \u062a\u06cc\u0645 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0622\u06cc\u0627 \u062a\u06cc\u0645 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0622\u0646\u0642\u062f\u0631 \u0628\u0627\u0644\u063a \u0634\u062f\u0647 \u06a9\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc ITSM \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f\u061f<\/p>\n
\u0628\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647<\/strong><\/h4>\n
\u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0686\u0647 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0631\u0627 \u062d\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0635\u062d\u06cc\u062d\u060c \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0648 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0628\u0648\u062f\u062c\u0647 IT \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0648\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u0627\u062a\u06cc\u06a9 \u062f\u0631 ITSM \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u06cc \u06a9\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u062a\u0635\u0648\u06cc\u0628 \u0634\u0648\u062f<\/strong><\/h4>\n
\u0686\u0647 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0627\u062a\u062e\u0627\u0630 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u060c \u062a\u0627 \u062d\u062f \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0628\u0647 \u0628\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0647 \u062e\u0627\u0637\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0632 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631 \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0638\u0631\u0641\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n
\u0648 \u062f\u0631 \u0627\u0646\u062a\u0647\u0627…<\/strong><\/p>\n
\u0627\u0645\u06cc\u062f\u0648\u0627\u0631\u06cc\u0645 \u0633\u0648\u0627\u0644 ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u0645. \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645\u060c\u00a0 ITSM \u0628\u0647 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0631\u06cc\u0632\u06cc\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0648 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0628\u0647 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u0646\u062f.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:<\/span> 7<\/span> \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0647<\/span><\/span>\u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u067e\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0648 \u062a\u062d\u0648\u0644 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0645\u0634\u0627\u063a\u0644\u06cc \u062f\u0648\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637\u06cc \u06a9\u0647 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u062f\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0637\u0644\u0648\u0628 \u0648 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06cc\u0627 ITSM\u060c \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0636\u0631\u0648\u0631\u062a \u0645\u0637\u0631\u062d \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0627 \u0645\u0627 \u0628\u0645\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u0645 ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0647 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0628\u0627 ITIL \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":5361,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"better_featured_image":{"id":5361,"alt_text":"ITSM \u0686\u06cc\u0633\u062a","caption":"","description":"\u0634\u0646\u0627\u0633\u0647 \u0645\u0637\u0644\u0628","media_type":"image","media_details":{"width":710,"height":416,"file":"2022\/03\/What-is-itsm.jpg","sizes":{"medium":{"file":"What-is-itsm-300x176.jpg","width":300,"height":176,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm-300x176.jpg"},"thumbnail":{"file":"What-is-itsm-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm-150x150.jpg"},"publisher-tb1":{"file":"What-is-itsm-86x64.jpg","width":86,"height":64,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm-86x64.jpg"},"publisher-sm":{"file":"What-is-itsm-210x136.jpg","width":210,"height":136,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm-210x136.jpg"},"publisher-mg2":{"file":"What-is-itsm-279x220.jpg","width":279,"height":220,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm-279x220.jpg"},"publisher-md":{"file":"What-is-itsm-357x210.jpg","width":357,"height":210,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm-357x210.jpg"},"publisher-tall-sm":{"file":"What-is-itsm-180x217.jpg","width":180,"height":217,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm-180x217.jpg"},"publisher-tall-lg":{"file":"What-is-itsm-267x322.jpg","width":267,"height":322,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm-267x322.jpg"},"publisher-tall-big":{"file":"What-is-itsm-368x416.jpg","width":368,"height":416,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm-368x416.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":5356,"source_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm.jpg"},"fimg_url":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/What-is-itsm.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5356"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5356"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5362,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5356\/revisions\/5362"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5356"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irandnn.ir\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}