نظام يا سيستم پيشنهادات، تكنيكي است كه مي‌توان از فكر و اندیشه‌های كاركنان براي مسئله‌یابی، چاره‌جويي و حل مسائل و مشكلات سازماني بهره جست. بر اساس نظام پيشنهادات كليه كاركنان از عالی‌ترین رده سازماني تا پایین‌ترین سطح آن مي‌توانند پيشنهادات، ايده‌ها، ابتكارات و نظرات خود را براي رفع نارسايي‌هاي موجود در روند كاري و يا بهبود روش‌های انجام كار و يا افزايش كيفيت توليد ارائه دهند. البته نظام پيشنهادات فقط انتقاد نيست بلكه در آن راه چاره نيز ارائه مي‌گردد.

• مبتنی بر وب و بر بستر اینترنت یا شبکه داخلی سازمان که به‌راحتی در اختیار پرسنل قرار می‌گیرد.

• دارای ساده‌ترین مسیر ممکن برای دسترسی به  سامانه.

• فرایند ثبت انتقاد و پیشنهاد دارای رویه مشخص و بدون هرگونه پیچیدگی است.

• نحوه اطلاع‌رسانی سامانه (Notification) سامانه به نحوی است که هرگونه تغییر وضعیت روی انتقاد یا پیشنهاد ثبت شده به اطلاع کاربر و مدیر سیستم می‌رسد.

• فرم‌های ثبت تاحدامکان از بخش‌های محتوایی مشخص تشکیل شده است که تکمیل فرم‌ها تسهیل گردد.

• کاربر سیستم دارای داشبورد و میز کار در این بخش است تا بتواند علاوه بر بررسی و مشاهده پیام‌های سیستم و مدیر و پاسخگویی به آن از تحولات صورت‌گرفته روی پیشنهادات/انتقادات جاری  خود باخبر شود. در ضمن به تاریخچه پیشنهادات گذشته خود نیز دسترسی داشته باشد.

• انتقادات/پیشنهادات از گروه‌بندی منطقی پیروی می‌کند تا امکان مدیریت پیشنهادات/انتقادات به‌راحتی برای مدیر سیستم و کاربر وجود داشته باشد.

• ثبت پیشنهاد / پیگیری وضعیت پیشنهاد

• ارجاع کارشناسی

• ثبت نتایج بررسی و امتیازها

• محاسبه و ثبت پاداش‌ها

• فرم‌های آیین‌نامه / فرم ثبت و ارائه پیشنهاد / فرم کارشناسی / فرم بررسی / فرم اجرا

• تعریف شاخص‌های ارزیابی و امتیازدهی و بازه‌های امتیاز

• تعریف انواع پیشنهاد

• تعریف حوزه‌های تأثیر پیشنهاد

• تعریف کامل نمودار سازمانی، پست‌های سازمان و کارمندان تعریف واحدهای ذی‌نفع 

• تعریف گردش کار پیشنهاد/ انتقاد

• گروه‌های کارشناسی / گروه‌های اجرایی

• تعریف سیکل‌های مختلف گردش پیشنهاد از پیشنهاددهنده به دبیرخانه و کمیته‌ها

• انواع گزارش‌ها

• امکان اطلاع‌رسانی از طریق پیام کوتاه / ایمیل / تلفن گویا / شبکه‌های اجتماعی نظیر تلگرام

• مدیریت کاربران

• امکان ارتباط با دیگر سامانه‌های سازمان