خدمات الکترونیک شعب و نمایندگی‌ها

آیکون
معرفی راهکار

سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی که دارای شعب، نمایندگی‌ها و مراکز استانی هستند، خدماتی را به‌صورت ویژه به این مراکز زیرمجموعه ارائه می‌کنند. این خدمات معمولاً دارای فرایندهایی هستند که پس از طی مراحل مشخص منجر به تأیید، تصویب یا صدور سندی می‌شوند. حتی ارائه گزارشات از سوی شعب و نمایندگی‌ها یا مراکز استانی دارای روال مشخصی از تنظیم تا تأیید و ذخیره گزارش است. به‌علاوه سازمان علاقه‌مند است نتایج فرایندها یا گزارشات نهادهای زیرمجموعه را در قالب گزارش‌های تجمیعی/ چکیده و یا نمودار مورد بررسی قرار دهد. راهکار تولید خدمات الکترونیک شعب و نمایندگی‌ها برای پوشش این نیاز از سازمان‌ها دیده شده است. از جمله خدماتی که تاکنون در این حوزه طراحی و اجرا شده است به موارد زیر اشاره می‌شود.

  • ارائه گزارشات دوره‌ای از نهادهای زیرمجموعه به نهاد مرکزی در سازمان.

  • فرایندهای خوداظهاری.

  • فرایندهای ممیزی نهادهای تابعه.

  • فرایندهای تأیید و تصویب تغییرات نهادهای تابعه.

  • داشبوردهای نمایندگی‌ها و شعب با امکان نمایش خلاصه و شرح مراودات.


ویژگی‌ها

  • امکان یکپارچه‌سازی با فرایندهای صدور مجوز.

  • اطلاع‌رسانی بین مراکز از طریق پنل ارسال و دریافت پیام، پیام کوتاه و ایمیل.

  • ثبت و ذخیره‌سازی کلیه تعاملات صورت‌گرفته به‌صورت متمرکز.

  • امکان صدور هر نوع تأییدیه به‌صورت آنلاین و سیستمی.

  • امکان پیوست نمودن اسناد در فرایندها. امکان ارتباط فرایند با سایر بانک‌های اطلاعاتی.

  • سامانه مدیریت اسناد پیشرفته با قابلیت نسخه‌بندی اسناد.

  • گزارشات جامع فرایندها همراه با نمودار.

  • فرم‌های چندمرحله‌ای، ثبت توضیحات فیلدها، اعمال محدودیت‌های ورود داده جهت افزایش دقت تکمیل فرم‌ها، واسط گرافیکی کاربرپسند.


کارکردها/موارد استفاده
تجربه پیاده سازی

  • خدمات الکترونیک دفاتر گردشگری کل کشور از طریق سامانه خدمات الکترونیک وزارت میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری

  • سامانه نمایندگی‌های شرکت ایرتویا نمایندگی کمپانی تویوتا در ایران