آموزش نصب و راه اندازی ادوبی کانکت سرور

در این راهنما سعی داریم آموزش نصب ادوبی کانکت نسخه 10.8 را آموزش دهیم. ادوبی کانکت نرم افزاری تحت وب است که بر روی سرور نصب شده و با امکانات و ابزارهای خود ، کاربران را قادر می سازد تا کلاس های آموزشی و جلسات خصوصی و سمینارهای تحت وب ( وبینار ) برگزار کنند

حداقل نیازمندی های نصب

توجه داشته باشید که حداقل نیازمندیهای مورد نظر برای نصب یه شرح زیر می باشد

• سرور با 8 گیگابایت رم (در صورتیکه تعداد کاربران آنلاین بیشتر از 50 نفر می باشد یا بانک اطلاعاتی در همین سرور می باشد پیشنهاد می شود 16 گیگابایت در نظر بگیرید)
• فضای مورد نیاز 40 گیگابابت (به همراه سیستم عامل)
• سی پی یو 4 هسته ای (پیشنهادی 8 هسته ای)
• سیستم عامل ویندوز 2012 , 2016 یا (پیشنهادی ویندوز 2019)
• بازبودن پورتهای 80 و 443 و 1935 و 9002 به مقصد کلیه آی پی های سطح اینترنت الزامی می باشد.

مراحل نصب ادوبی کانکت سرور

1. پس از خارج نمودن فایل نصب از حالت فشرده، روی فایل install.bat را کلیک راست نموه و گزینه Run As Administrator را کلیک نمایید.
   اگر به هر دلیلی برنامه نصب اجرا نشد، وارد مسیر Connect\10.8.0\Disk1\InstData\VM شوید و روی فایل install.exe داخل پوشه VM کلیک راست نمایید و گزینه Run As Administrator را کلیک نمایید.
2. پس باز شدن صفحه نصب، زبان مورد نظر برای مراحل نصب را انتخاب نمایید. مثل سایر نرم افزارها ما زبان انگلیسی را انتخاب میکنیم و گزینه OK را کلیک میکنیم.
   
3. در مرحله بعد صفحه Installation of Adobe Connect باز می شود و Step 2 از 39 مرحله نصب را مشاهده خواهید نمود. در این صفحه پیام خوش آمدگویی نمایش داده می شود. با کلیک روی گزینه Next به مرحله بعدی بروید.
4. در صورتیکه روی ویندوز 2019 نصب می کنید، پیام Environment Support طبق تصویر زیر را مشاهده نمودید، می‌توانید با کلیک روی گزینه Close آن را ببندید و به مرحله بعد بروید.
   توجه داشته باشید که نسخه ادوبی کانکت 10.8 بر اساس تجربه ما مشکلی برای نصب روی ویندوز 2019 نخواهد داشت.
   
5. در مرحله 3 گزینه Deploy Adobe Connect را انتخاب نمایید و نوع اکانت مورد نظر برای نصب ادوبی کانکت را مشخص نمایید. اگر کاربری که با آن لاگین کرده اید دسترسی Administrator را دارد، گزینه Local System Account را انتخاب نمایید.
   در غیر اینصورت می بایست با انتخاب گزینه This Account یک اکانت وارد نمایید که دسترسی لازم برای نصب سرویس ها را در ویندوز داشته باشد. در انتها گزینه Next را کلیک نمایید.
   
6. در مرحله 5 مسیر نصب ادوبی کانکت را مشخص نمایید. پیشنهاد میکنیم پوشه نصب در مسیری خارج از پوشه ویندوز قرار گیرد. چرا که کلیه فایلهای ضبط شده کلاس شما در این پوشه ذخیره خواهد شد و باعث افزایش فضای درایو حاوی ویندوز خواهد شد. در ادامه روی گزینه Next کلیک نمایید و با نمایش پیام عدم وجود پوشه، گزینه OK را کلیک نمایید.
   
7. در مرحله 6 شماره سریال نرم افزار را درج نمایید و گزینه Next را کلیک نمایید.
   
8. در مرحله 7 فایل لایسنس را انتخاب نمایید. اگر فایل لایسنس را در اختیار ندارید، با کلیک روی لینک ارائه شده می توانید فایل لایسنس را دانلود و ذخیره نمایید
   
9. در مرحله 8 کامپوننت های مورد نظر برای نصب را انتخاب نمایید. از آنجاییکه ما به سایر کامپوننت ها احتیاج نداریم، صرفا دو کامپوننت Adobe Connect Server و Adobe Connect Transmuxing Service را انتخاب نمایید.
   نکته: سرویس adobe connect transmuxing به منظور فعال نمودن نسخه Html برگزازی وبینارها و کلاس های مجازی کاربرد خواهد داشت.
   
10. در مرحله 15 سرویس دهنده دیتابیس را مشخص نمایید. اگر می‌خواهید سرویس SQL را در سرور دیگری نصب نمایید، گزینه Do not install the embedded database engine را انتخاب نمایید (توصیه می گردد)
    اگر می‌خواهید سرویس دیتابیس را در همین سرور ادوبی کانکت نصب نمایید،‌ گزینه Install the embedded databae engine را انتخاب نمایید. سپس دکمه Next را کلیک نمایید.
    
11. در مرحله 15 مقادیر تنظیمات سرور دیتابس را وارد نمایید. فیلدهای ستاره دار (*) الزامی می باشند.
    *Host: نام سرور یا IP سروری که دیتابیس نصب شده است. اگر در مرحله قبل embedded database را انتخاب نموده اید، نام سرور را localhost درج نمایید
    *Port: شماره پورتی که دیتابیس برای ارتباط با ادوبی کانکت استفاده می کند را وارد نمایید. پورت پیش فرض 1433 می باشد.
    *Database Name: نام دیتابیس را وارد نمایید. مقدار پیش فرض breeze می باشد.
    *User: نام کاربری user دیتابیس را وارد نمایید. نام کاربری پیش فرض sa می باشد.
    *Password: رمز عبور user دیتابیس را وارد نمایید. اگر از embedded database استفاده می کنید رمز را در مرحله قبل مشخص نموده اید.
    
12. در مرحله 16 مقادیر مربوط به تنظیمات شبکه سرویس ادوبی کانکت را مشخص نمایید و روی گزینه Next‌ کلیک نمایید. فیلدهای ستاره دار (*) الزامی می باشند.
    *Account Name: یک نام برای حساب ادوبی کانکت مشخص نمایید. به عنوان مثال "Irandnn Adobe Connect"
    *Adobe Connect Host: نام دامنه ای که کاربران برای اتصال به ادوبی کانکت از آن استفاده خواهند کرد را مشخص نمایید.
    به عنوان مثال اگر آدرس سرویس ادوبی کانکت http://connect.irandnn.ir می باشد،‌ مقدار Adobe Connect Host را به صورت connect.irandnn.ir وارد نمایید (بدون درج پروتکول http://)
    توجه: همچنین می توانید از IP استفاده نمایید. همچنین این مقدار بعدا نیز قابل تغییر خواهد بود.
    Installation Type: نوع نصب ادوبی کانکت را بر اساس single یا cluster مشخص نمایید.
    
13. در مرحله 18 مقادیر لازم برای تنظیمات میل سرور را انجام دهید. فیلدهای ستاره دار (*) الزامی می باشند.
    SMTP HOST: نام میل سروری که سرویس SMTP را میزبانی می کند.
    SMTP Username: نام کاربری که برای تصدیق هویت سرور میزبان SMTP مورد نیاز می باشد را مشخص نمایید. اگر این فیلد را خالی رها نمایید،‌ ادوبی کانکت سعی می کند ایمیلهای خود را بدون تصدیق هویت ارسال نماید.
    SMTP Password: رمز عبور حساب کاربری SMTP را مشخص نمایید.
    *System Email: آدرس ایمیل که پیام‌های مدیریتی سیستم به آن ارسال می شود را مشخص نمایید.
    *Support Email: آدرس ایمیل که پیام های پشتیبانی کاربران ادوبی کانکت ارسال می شود را مشخص نمایید.
    BCC Email: یک آدرس ایمیل مشخص نمایید که کپی کلیه ایمیل های ارسالی یک نسخه نیز به آن ارسال گردد. از این متغیر برای پیگیری کلیه ایمیل های ارسال بدون افشای آدرس ایمیل داخلی استفاده نمایید.
    
14. در مرحله 19 مقادیر مربوط به صفحه پشتیبان سیستم را مشخص نمایید. این صفحه در زمانیکه کاربر به پشتیبانی نیاز خواهد داشت، مورد استفاده کاربران قرار می گیرد.
    *Administrators Name: نام حساب کاربری مدیر سیستم ادوبی کانکت را مشخص نمایید.
    *Support Email Address: آدرس ایمیلی را ارائه دهید که کاربران بتوانند درخواستها و درخواستهای پشتیبانی خود را به آن ارجاع دهند.
    *Support Phone Number: شماره تماسی را که کاربران می توانند با آنها تماس بگیرند و درخواست پشتیبانی ارائه دهند.
    Support Comments: هر گونه توضیحات مورد نیاز برای پشتیبانی را مشخص نمایید.
    
15. در مرحله 20 تنظیمات ذخیره سازی اشتراکی را مشخص نمایید و سپس روی Next کلیک نمایید (در صورت تمایل)
    Shared Storage: یک مسیر یا پوشه خارجی برای ذخیره سازی محتوا در سرور خارجی را مشخص نمایید (برای مثال: \\volume\directory). در صورتیکه میخواهید محتوا را در چندین مسیر ذخیره سازی نمایید،‌ با استفاده از semicolon (;) جدا نمایید. برای اطلاعات بیشتر
    Content Cache Size: یک عدد بین 1 تا 100 برای تعیین میزان درصد فضای خالی برای نگهداری محتوای ادوبی کانکت مشخص نمایید. حافظه کش می تواند بر اساس درصدی که شما مشخص میکنید، رشد کند، بنابراین پیشنهاد میکنیم عددی بین 15 تا 50 برای آن در نظر بگیرید. برای اطلاعات بیشتر
    
16. در مرحله 21 می بایست تنظیمات سرور AEM را انجام دهید. با توجه به اینکه ما از این سرویس استفاده نمیکنیم،‌این مرحله را بدون تنظیمات و کلیک روی دکمه Next رد میکنیم.
    
17. در مرحله 32 تنظیمات Adobe Connect Transmuxing Service (ACTS) را برای فعالسازی حالت HTML کلاس های مجازی برای کاربران را انجام دهید و روی Next کلیک نمایید. فیلدهای ستاره دار (*) الزامی می باشند.
    *ACTS Host Name: یک نام برای سرور ACTS مشخص نمایید.
    *ACTS healthchech port: شماره پورت که برای صحت عملکرد سرویس ACTS مورد استفاده قرار می گیرد.
    *ACTS web socket port: پورت سوکت وب برای ACTS را مشخص نمایید
    
18. در مرحله 33 تنظیمات تکمیلی سرویس ACTS برای فعالسازی محیط Html برای کاربران را انجام دهید. مانند تصویر زیر یک ردیف ایجاد نمایید و روی Next کلیک نمایید.
    ACTS Host Name: نام سرور Adobe Connect transmuxing را درج نمایید.
    ACTS External Host Name: نام دامنه FQDN برای سرور ادوبی کانکت را درج نمایید. بدون http:// ثبت کنید. (برای مثال : connect.irandnn.ir و یا IP درج نمایید)
    *ACTS healthchech port: شماره پورت که برای صحت عملکرد سرویس ACTS مورد استفاده قرار می گیرد.
    ACTS web socket protocol: پروتکول پیش فرض WS انتخاب شده است. برای امنیت بیشتر در ارتباطات WSS انتخاب نمایید.
    *ACTS web socket port: پورت سوکت وب برای ACTS را مشخص نمایید
    
19. در مرحله 34 برای ایجاد حساب کاربری مدیر اطلاعات ستاره دار را تکمیل نماییدو کلید Next‌ را بزنید.
    ادوبی کانکت برای انجام وظایف و پیکربندی تنظیمات در پنل اصلی نرم افزار نیاز به یک کاربر مدیر خواهد داشت. اگر در حال ارتقا ادوبی کانکت هستید و از قبل یک اکانت مدیر دارید،‌ با تکمیل این فرم،‌ یک حساب کاربری مدیر اضافه ساخته می شود.
    
20. در مرحله 36 خلاصه تنظیمات مراحل نصب را بازبینی نمایید. با کلیک روی Previous می توانید به مراحل قبلی بازگردید و تنظیمات را ویرایش کنید،‌ یا روی Next کلیک نمایید تا نصب نرم افزار آغاز گردد.
    
21. در مرحله 37 نصب ادوبی کانکت آغاز می گردد و با گذشت مدتی از نصب که مراحل به پایان رسید عنوان [Finished] را مشاهده خواهید کرد. سپس روی Next کلیک نمایید.
    
22. در مرحله 38 در صفحه Initializing Adobe Connect Service گزینه Start Adobe Connect را انتخاب نمایید و گزینه Open Application Management Console را انتخاب نمایید و گزینه Done را کلیک نمایید.
    
23. در مرحله 39 اگر همه مراحل را به درستی انجام داده باشید، کنسول نرم افزار Adobe Connect در یک مرورگر برای شما باز می شود و می توانید با کلیک روی گزینه Done از نصب ادوبی کانکت خارج شوید.
    
24. اگر کنسول باز نشد می توانید نرم افزار Configure Adobe Connect Server را از منوی ویندوز باز نمایید.

دسترسی به پنل مدیریت ادوبی کانکت

پس از نصب موفقیت آمیز ادوبی کانکت برای باز کردن پنل نرم افزار Adobe Connect آدرس URL میزبان را که در مراحل نرم افزار درج کرده اید، در مرورگر فراخوانی نمایید.
این آدرس را می توانید از پنل کنسول تنظیمات ادوبی کانکت در بخش Summay > Application Settings گزینه Adobe Connect Host مشاهده نمایید.

پس از بازشدن پنل مدیریت،‌ می بایست با مشخصات Administrator که در طول مراحل نصب مشخص کرده اید، به پنل مدیریت لاگین نمایید.

تغییر آدرس میزبان ادوبی کانکت

آدرس میزبان،‌ در واقع URL دسترسی به پنل مدیریت ادوبی کانکت و ورود به کلاسهای مجازی می باشد. در صورتیکه قصد دارید این آدرس را تغییر دهید، مراحل زیر را طی نمایید.

1. به سرور ادوبی کانکت از طریق محیط ریموت دسکتاپ متصل شوید.
2. از طریق منوی ویندوز سرور، نرم افزار  Configure Adobe Connect Server را کلیک کنید تا صفحه کنسول ادوبی کانکت در مرورگر باز شود.
3. روی منوی Application Setting کلیک نمایید.
4. سپس روی زیر منوی Server Settings کلیک نمایید.
5. آدرس FQDN یا URL جدید خود را در فیلد Adobe Connect Host تغییر دهید.
6. همین آدرس را در فیلد Host Mappings در داخل External Name درج نمایید.
7. در انتهای صفحه روی آیکون Save کلیک نمایید.
8. در مسیری که ادوبی کانکت را نصب کرده اید وارد پوشه 10.80.0 یا پوشه ورژن ادوبی کانکت خود شوید.
9. فایل custom.ini را با استفاده از نرم افزار NotPad به منظور ویرایش باز نمایید.
10. آدرس URL جدید خود را در مقدار ADMIN_HOST در این فایل درج کنید و فایل را ذخیره کنید.

حال می توانید با استفاده از آدرس جدید به ادوبی کانکت خود دسترسی داشته باشید. توجه داشته باشید که قبل از این اقدام می بایست تنظیمات DNS‌ آدرس خود را نیز انجام داده باشید.

عیب یابی و رفع خطاهای احتمالی

پس از نصب موفقیت آمیز برای ورود به کنسول تنظیمات ادوبی کانکت http://localhost:8510/console، صفحه باز نمی شود و پیام Can’t reache this page مشاهده می شود.
راهکار: ممکن است serviceهای ادوبی کانکت با موفقیت استارت نشده باشند. سرویس های Adobe Connect را بررسی نمایید که با موفقیت اجرا شده باشند و یوزر مربوطه دسترسی لازم برای اجرای سرویس ها را داشته باشد. یا در حالت Local User قرار دهید.

به هنگام ورود به کلاس در حالت Open In Browser که در حالت Preparing the room می ماند و وارد کلاس نمی شود.
راهکار: این مشکل مربوط به Transmuxing Server می باشد که می بایست طبق راهنمای عمل کنید https://blogs.adobe.com/connectsupport/registering-acts-servers-in-connect-10-x
توضیحات تکمیلی: اگر در دیتابیس ادوبی کانکت به Table مربوطه به PPS_SERVICE_HOSTS دقت نمایید ۲ نوع سرویس داریم که با عدد ۹ و ۶ مشخص شده اند، ۹ برای Adobe Connect Transmuxing Server و ۶ telephony service host!
از هر نوع، باید یک رکورد فعال که با A مشخص هست موجود باشد. (STATUS=A)
که برای شما رکورد مربوط به Adobe Connect Transmuxing Server با X مشخص شده که به معنای غیرفعال هست.
کافیه در داخل سرورتون API زیر رو فراخوانی کنید و مقادیر مربوطه رو جایگزین کنید.
http://localhost:8510/api/xml?action=acts-host-register&acts-host-name={HOSTNAME}&external-name={EXternal ADDRESS}
HOSTNAME و EXternal ADDRESS رو شبیه به telephony service host که با عدد 6 و STATUS=A هست قرار بدید.
توجه مهم: HostName مربوط به ACTS سرور حتما باید دقیقا مشابه HostName سرویس telephony service host باشد
اگر اجرای دستور بالا موفق باشه در پاسخ به اجرای API زیر می بایست سرویس Adobe Connect Transmuxing Server با Status=active خواهید دید و به جدول PPS_SERVICE_HOSTS نیز اضافه خواهد شد.
http://localhost:8510/api/xml?action=acts-host-list
پس از انجام مراحل فوق اطمینان حاصل کنید که سرویس Adobe Connect Transmuxing service در وضعیت Running باشد